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温暖服务 真情守护
——善德陪护用专业贴心的服务收获满满赞誉
3月26日下午，善德陪护护理员郑德像以往一样正常查看着自己负责陪护的病患情况，就在协助监护室里的一名膀胱肿瘤电切术后患者下床如厕时，突然发现患者呼吸急促、脸色苍白，凭借多年的陪护经验和病患的身体情况，郑德马上意识到情况严重，把患者搀扶上床，立即通知主管医师，就在这期间患者血氧已降低至90%。经心内科、呼吸内科紧急联合会诊，确诊为肺栓塞，病情非常严重，须立即转入ICU进行治疗。郑德看到已经慌神的家属，便主动承担起“家人”的责任，药房取药、转移患者、安抚病患及家属情绪、协助控制手术中的病患……他忙中不乱、乱中不慌，有条不紊高效地完成着每一项陪护任务。
经过连续一个多小时的手术紧急抢救，患者生命体征终于平稳转危为安。本该下班休息的郑德，但是考虑到患者刚下手术台，家属情绪还未平复，他还是放心不下，又帮助往返药房取药，并陪同家属将患者从手术室安全转运至ICU，再一次安抚了家属情绪，并做了详细全面的交接后才离开。等回到科室已经快晚上九点了，一下午没顾上喝水吃饭的他，在身体从紧张的状态抽离后才感觉口干舌燥、既饿又累。郑德当日专业贴心的服务也获得了科室主任和医护人员的赞许，并以科室名义写信给予表扬。
当问到郑德如何看待自己的这份工作时，他说道：“这对我来说肯定是一份养家糊口的工作，但是陪护又很特殊，关系着病人的身体健康，是一个良心活，我们不仅要专业，更要真正用心用情像家人一样去照顾好患者，对患者和家属负责”。
这样的生死时速几乎每天都会出现，像郑德这样的护理员，在善德陪护的团队中还有很多，他们冲在一线、守在一线、干在一线，用真情守护患者健康、用真心感动患者家属，满足患者家属多元需求，减轻医护人员非医疗工作压力，促进医院管理秩序。正是他们的精心服务换取了科室、患者及家属的满满赞誉，一份份表扬信、一面面锦旗都是对善德陪护的认可，截止2月已收到锦旗38面、表扬信84封，他们用专业周到的服务撑起了善德陪护服务特色品牌。
善德陪护建有一支专业化陪护服务团队，秉持“做医护人员得力助手，做患者家属放心后援”理念，创新以临床科室为单位的整体循环护理模式，为病人提供就诊、住院、术后康复等全病程服务，解决病人及家属的就医生活照料难题。
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