为推进“我为群众办实事”系列实践活动，提高服务意识，善德餐厅推出手术室24小时误餐订餐服务以来，始终以服务临床为工作重心，不断升级服务、创新模式，切实解决医院职工、学生和患者的“急难愁盼”问题。

 

        医务人员日常工作时间节奏紧张，尤其手术室医务人员因抢救任务重、突发情况多导致经常错过正常就餐时间。针对医务人员难以定时用餐、夜间就餐难等问题，善德餐厅主动深入调研分析，开通了24小时误餐保障服务。在做好误餐订餐服务的同时，餐厅也将改善手术室职工就餐环境作为进一步提升服务质量的落脚点，对原有第一、二手术室餐厅进行了全面改造，继就餐环境改造升级之后，每天供应的菜品和面食种类再次不断丰富，口味不断更新，服务标准持续提升。

        为了提高订餐的便捷性，餐厅开通“线上+线下”相结合，支持多渠道点餐，职工可通过善德线上微餐厅“24小时手术室专用档口”和24小时专属服务电话随时随地点餐，出餐后由专人及时上门派送，充分满足医务人员个性化用餐需求，为每一位在临床付出的医务职工做好全天候餐饮保障工作。

        善德餐厅始终以满足职工患者需求为导向，创新服务模式，多措并举持续推进软硬件升级，用心用情服务医院职工。餐厅将继续提升餐饮服务质量、延伸服务范围，不断“推服务、亮实招、办实事、解难题”，着力打造“有温度的餐厅”，提升医务人员幸福感和归属感，用一点一滴付出助力医院高质量发展。

（24小时手术室误餐订餐流程）