2016年09月07日 星期三

阻击疫情 守好药店“前哨”关

山东善德投资有限公司      发布于: 2022-05-24 17:17      阅读量 76

        药店作为疫情防控的前线“哨点”,发挥着重要的监测作用,面对济南此次突如其来的新冠肺炎疫情,华鹊堂大药房积极响应济南市关于药店疫情防控的部署要求,始终坚守在疫情防控药品供给保障第一线。
预警监测 筑牢防疫线

        自新冠肺炎疫情爆发以来,华鹊堂大药房始终以高度负责的态度坚守抗疫一线。3月份,济南出现确诊病例,华鹊堂迅速研判、合理筹划,充分发挥自身药品供给保障优势,主动承担起防疫“前哨”监测预警的主体责任,进一步加强防控措施。


        疫情期间,华鹊堂提升防控等级,筑牢自我防护堡垒,严格执行济南市疫情防控领导小组(指挥部)的要求,对药店经营场所每天进行消毒,保持通风通畅,加强店内工作人员健康管理,做好个人防护,上岗员工每日进行核酸检测,确保药店自身防疫无遗漏。华鹊堂大药房还发挥着哨点预警作用,不断优化进店查验措施,设置查验区,安排专人负责落实“两码一测”查验工作。严格执行发热病人“早报告”制度,对发现有可疑症状的患者引导其到发热门诊就诊,在规定时间内规范报备,并严格执行登记上报要求,落实药品禁售措施,停售“四类药品”。


        在做好内部防控和预警监测的同时,华鹊堂也积极承担保质稳价的社会责任,对防疫物资的质量进行重点监控,严格把关进药渠道,对禁售或下架药品进行闭环管理,确保患者用药安全。疫情期间防疫物资需求大增,华鹊堂科学筹划,积极储备,加强价格行为自律,全力配合政府部门做好稳价工作,确保疫情期间药品和防疫物资价格稳定,充分彰显药店全心全意服务患者的初心与担当。
驻店坚守 保障一线

        “五一”假期临近,许多小区封控管理,药店人手严重不足,为保障药店正常运转,在岗员工主动申请假期值班。

        假期间,取药的患者及家属依然很多,为切实满足医院各科室和患者随时可以便捷取药,药店坚持24小时全天候正常营业。店员侯峻峰则主动申请留守药店,负责医院封闭管理期间药店的正常营业工作。他每天严格执行测温、查验、登记等一些防控措施,并没有因为人手不足而丝毫弱化防疫管控要求。值夜班对他来说,更具挑战性,药店大概有110㎡,里面陈设只有药架和药柜,要想临时休息,也只能把两把椅子拼凑在一起当“床”。有时候药品需求量较大时,全天基本就是穿梭于药柜之间取药,迅速返回前台结账,基本没有多少时间可以坐下来,很多时候太忙导致晚饭来不及吃,就只能临时吃桶泡面。“当时很多同事被封控在家,没办法到店,可是药店必须正常营业,因为很多患者还等着用药呢”,侯峻峰说道,“当时我想同事很多是女生,我是男生,值夜班可能更合适,我就第一时间主动申请留下来了”。每当患者急需用药,不管多晚来到药店,侯峻峰总是热情服务,及时准确地将药品快速取齐打包,这样的服务每次也会换来患者及家属真诚的感谢。
        华鹊堂大药房的员工在疫情面前表现出的是团结协作、甘于奉献的精神,像侯峻峰这样的员工只是其中一员,全体员工在面对疫情,从没有退缩、推责,而是毅然选择坚守岗位,做好本职工作的同时,主动承担更多责任,确保药店满足所有患者和科室的需求。
送药进科 守护服务“最后一公里”

        自从4月下旬,疫情管控趋紧,医院各科室实行闭环管理,鉴于很多患者及家属无法任意出入科室,购药取药非常不方便,华鹊堂大药房主动作为,推出送药进科服务,将药品送到患者手里,完全满足了患者及家属“足不出科”取药的需求。

        疫情期间,药店电话也是最忙的,时不时有人打电话进来咨询取药相关问题,接到电话后,店员迅速记录所需药品清单,并及时录入系统,送药专员及时按单取药,穿好防护服,带好手套、防护面罩,化身药品“外卖小哥”,送药上门。负责送药的侯峻峰说道“这个活儿看着也不复杂,但是药品有其特殊性,一般下单后要快速送达,不可能攒够很多订单一起送,所以每天来回跑的路程就比较多,一天下来感觉也挺累的”。华鹊堂大药房在疫情期间开展的送药进科服务,切实回应患者关切,从实从细为患者办实事,得到了各科室和患者的高度评价。
        用服务筑牢防线,用坚守诠释担当。华鹊堂将始终坚持“德济百姓,引领健康”的服务宗旨,继续与广大医务工作者并肩作战,进一步靠实药品安全、疫情防控主体责任和社会责任,满足患者购药需求,有效保障人民群众生命安全和身体健康。