善德陪护战“疫”线 坚守岗位保健康

济南市新一轮新冠肺炎疫情发生以来，善德陪护积极投入疫情防控工作，与所驻医院科室通力协作，坚持“疫情就是命令，防控就是责任”的担当精神，闻令而动，挺身而出，积极贯彻落实上级单位及所驻院区疫情防控部署要求，为患者提供最周到的陪护服务。

响应号召，倾情服务

随着济南疫情出现散发态势，山大二院及时强化防控措施，为全力保障老人们身体健康安全，3月17日，决定对山大二院善德养老院（南部院区）实行封闭管理。这意味着善德陪护服务工作比平时更为紧迫重要，也对陪护工作提出了更高的要求。

善德陪护第一时间响应医院号召，紧急协调组织团队。参加南院区封闭管理陪护工作的通知一经发出，得到了大家的积极响应，这其中既有像已在善德陪护工作5年的左平林这样的老同志，也不乏像陈月霞这样的年轻职工。为确保老人们能够平稳的、舒心的度过这段封控时光，陪护组当晚就组织人员加班加点着手准备，统计日常所需物品清单、联系老人家属反馈情况、告知老人管控情况并做好安抚等一系列工作，同时对封控期间可能发生的突发情况进行了通盘梳理，并形成相关预案，为后续工作开展提供指导性规划。老人们纷纷点赞善德陪护细致周到的服务和快速响应部署的能力和担当。为了满足陪护人员基本的住宿需求，陪护组与院区积极协调，临时搭建简易床位，并对宿舍进行了全面消杀处理。封闭管理期间，陪护团队严格执行防控管理要求，对进科人员彻底消毒，规范查验健康码和行程码，做好登记报备等工作。在做好疫情防控的同时，也丝毫未减陪护服务质量，而是进一步提高服务意识，不仅注重日常的生活照料，更是加强了心理安抚等精神层面的关怀。

护理员们虽然被封控在院区内，生活和心理方面也承受着很大的压力，但是他们从不抱怨，仍然一如既往的默默做好每一次陪护服务。护理员赵井兰在谈到封闭管理期间的工作时说道：“其实，我有时候也挺担心的，自己不在家，孩子吃得好不好，功课有没有落下，日常的防护有没有做好，一旦想到这些我就会有些焦虑，但是看到院区的老人需要陪护，同事们都在坚守，内心就会坦然很多，也觉得自己更应该履行好本职工作”。在大家共同的守护下，院区的陪护工作有条不紊的进行着，老人们也得到了精心的照顾，善德陪护更是收获了来自老人们的真诚感谢和信任！

坚守岗位，尽职尽责

临近五一劳动节，济南市新冠肺炎疫情再次反扑，齐鲁医院实行全面封闭管理，市内多处小区进行封控管理，许多陪护人员也被封控在家。为保障在驻的齐鲁医院无陪护病房能够正常转运，善德陪护组迅速科学部署，合理安排，迎接假期防控的严峻考验。

4月26日，在接到齐鲁医院关于疫情期间封控的通知后，善德陪护立即开展内部动员部署工作，启动护理应急流程，迅速组成应急服务团队，全体在岗人员进入应急状态。大家主动放弃五一休假机会，服从公司安排，积极参与到封控期间院内患者生活护理服务工作中。

假期期间仍有不少就诊住院人员，为了确保每一位住院诊疗患者得到全面专业的陪护服务，陪护组立即组织疫情防控相关培训，开展院感知识等考核工作，护理员们主动按照排班轮流上岗，认真履行服务职责，坚持全程服务不“打折”，为患者提供细致周到的服务，与专业医护人员一起默默坚守在抗疫战场第一线。环境整理、全身擦洗、协助进餐、协助如厕、更换病号服……这些看似简单的护理工作，他们却要日复一日的重复，每一次的重复始终保持着像第一次一样的细心周到，在疫情防控期间，为了确保患者健康安全，这些日常服务工作更需要精细到位。在照顾好患者生活起居的同时，封闭管理期间对患者的心理关怀也是陪护服务工作的重中之重，工作中的每一位护理员都会详细了解记录自己护理病患的生活习惯、家庭关系等,与病人家属建立良好的沟通渠道，随时沟通反馈病人的健康状况。在封闭管理后，大家无法外出，24小时随时待命，更不可能与家人见面；受环境限制，没有充足的休息空间，只能趴在桌子上小憩，或者在休息间临时用桌椅拼凑出“床铺”，有时实在太累甚至席地而睡；工作太忙顾不上吃饭的时候，就只能趁着休息间隙吃桶泡面充饥。这样严苛的条件并没有让善德护理员们退缩或产生一丝懈怠情绪，反而进一步激发出了他们坚守岗位、恪尽职守的责任担当。

F10C的吴翠玲就是善德陪护队伍中坚守岗位的代表，无论什么时候见到她，她都是面带微笑，她的这份热情态度感染着周边的每一个人。对她而言，每一位患者都被当作家人一样看待，全面周到的贴身照护，悉心叮嘱每一个细节，让她收获了无数“工作热情、服务贴心”的夸赞。除了服务到位，她的护理技能也非常过硬,熟练掌握了全部护理操作。吴翠玲在谈到疫情期间的护理工作时说：“家属把病人交给我照顾，是对我的信任，也是对善德的信任，所以每一次照顾都要凭着良心服务好，尤其现在疫情封控期间，更需要以高度的责任感做好每一次服务，为科室、为患者出一份力”。像吴翠玲这样的护理员，在善德陪护的团队中还有很多，每一位善德陪护的护理员都用他们专业的服务收获了医院科室的支持和患者的认可，仅2022上半年，善德陪护齐鲁项目组就获得锦旗4面，表扬信12封，口头赞许无数。